Unternehmen & Ansprechpartner Stabsstelle Unternehmenssteuerung & Zentrales Projektmanagement

Patientensicherheit und Risikomanagement
Eingriffs- und Patientenverwechslungen vermeiden, Stürze verhindern, Infektionen vorbeugen – Patientensicherheit hat viele Facetten. Um diese und die damit verbundene Verantwortung gegenüber unseren Patienten dauerhaft sichern zu können, setzen wir uns mit vielfältigen Maßnahmen dafür ein, dass Sie sich bei uns zu Recht gut und sicher aufgehoben fühlen dürfen. Tagtäglich werden in den Krankenhäusern der Klinikverbund Südwest GmbH hunderte Patienten behandelt.
Als Mitglied im Aktionsbündnis Patientensicherheit verbessern wir bundesweit gemeinsam mit anderen Berufsgruppen die Patientenversorgung und gestalten diese sicherer.
Neben Medizinischen-, Pflege- und Therapiestandards sowie in Verfahrensanweisungen festgeschriebenen Organisations- und Behandlungsabläufen sichern weitere Maßnahmen eine optimale Patientenversorgung.
 

Lob und Kritik
Uns ist es ein großes Anliegen, dass sich unsere Patienten und deren Angehörige in den Krankenhäusern des Klinikverbundes Südwest gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung und Betreuung zufrieden sind. Sollte uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen und es zu einer Situation gekommen sein, die zu Missverständnissen oder gar Verärgerung geführt hat, so bitten wir Sie ausdrücklich, auf uns zuzukommen. Denn nur so können wir die Qualität unserer Leistungen für Sie, aber auch für andere Patienten, kontinuierlich verbessern. Damit Anregungen, Lob oder Beschwerden von Ihnen oder Ihren Angehörigen nicht verloren gehen, bitten wir Sie, sich direkt an unser Meinungsmanagement zu wenden.
 

Zertifizierte Zentren und Bereiche
Wir unterstützen und beraten die Fachabteilungen und Bereiche der Kliniken vom Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems bis hin zur Zertifizierung. Anerkannte Zertifizierungen durch dafür zugelassene Gesellschaften dienen dazu, die Einhaltung von Standards nachzuweisen und die Qualität transparent zu machen. Entsprechend breit ist das Portfolio der Zertifikate, mit denen die Qualität in der Klinikverbund Südwest GmbH bescheinigt wird. Unsere Fachabteilungen wurden diesbezüglich von unabhängigen, externen Experten und Auditoren auf Herz und Nieren geprüft.
 

Operative & strategische Projektarbeit
Der Bereich Qualitätsmanagement unterstützt die Fachabteilungen und Bereiche des Klinikverbundes Südwest bei der Planung und Durchführung von Optimierungs- und Reorganisationsprojekten und -maßnahmen.
 

Befragung & Evaluation
Der Bereich Qualitätsmanagement koordiniert und erstellt Befragungen für verschiedene Zielgruppen (Patienten, Zuweiser, Mitarbeiter, etc.) und wertet diese aus. Die Ergebnisse werden den betroffenen Bereichen präsentiert und mit diesen werden konkrete Maßnahmen zur Verbesserung erarbeitet.